ベビーシッターDAKKO 利用規約

ベビーシッターDAKKO 利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社おんぶにだっこ（以下「当社」といいます。）が「ベビーシッターDAKKO」の名称で提供するベビーシッターサービスその他これに付随するサービスの利用条件を定めるものです。

第1条（目的および適用）

本規約は、本サービスの利用に関する当社と利用者との間の権利義務関係その他の条件を定めることを目的とします。
本規約は、本サービスへの利用登録を申し込み、または本サービスを利用するすべての方に適用されます。
利用者は、利用登録の申込みその他当社所定の方法により本規約への同意を行った上で、本サービスを利用するものとします。
当社Webサイト、料金表、予約時の確認事項、サービスごとの注意事項その他当社が利用者に提示する個別の利用条件は、本規約とあわせて適用されます。
当社と利用者との間で別途「ベビーシッターサービス利用契約書」その他の契約書を締結した場合において、当該契約書の内容が本規約と異なるときは、当該契約書の内容が優先して適用されます。
本規約と個別の予約について当社と利用者との間で明示的に合意した内容が異なる場合には、当該個別合意の内容が優先して適用されます。

第2条（定義）

本規約において使用する用語は、次の意味を有します。

「本サービス」とは、当社が提供するベビーシッティング、病児・病後児保育、障がい児保育その他これらに付随するサービスをいいます。
「利用希望者」とは、本サービスへの利用登録を希望する者をいいます。
「利用者」とは、本規約に同意し、当社への利用登録を完了した者をいいます。
「対象児」とは、本サービスによる保育または見守りの対象となるお子さまをいいます。
「シッター」とは、当社が本サービスの提供を担当させる保育従事者をいいます。
「利用登録」とは、本サービスに対して個別の予約申込みを行うことができる状態として当社に登録されることをいいます。
「予約申込み」とは、利用者が利用日時、場所、対象児、サービス内容その他必要事項を指定して、本サービスの提供を申し込むことをいいます。
「個別契約」とは、個々の予約申込みについて、当社がこれを承諾することにより成立する本サービス提供に関する契約をいいます。
「利用料金」とは、本サービスの利用に伴い利用者が当社に支払う基本料金、オプション料金、延長料金、交通費その他の費用をいいます。

第3条（サービス内容）

当社は、次のサービスを提供します。

（1）ベビーシッティングその他の保育サービス
（2）病児・病後児保育サービス
（3）障がい児保育サービス
（4）送迎、外出同行その他当社が対応可能と認めた付随サービス
（5）その他当社が別途定めるサービス

各サービスの具体的な内容、対象年齢、対応地域、利用可能時間、利用料金その他の条件は、当社Webサイトその他当社が定める方法により案内します。
本サービスは、利用者の希望するすべての保育内容、日時、場所またはシッターの手配を保証するものではありません。
当社およびシッターは、医療行為、与薬（内服薬・塗り薬・座薬・目薬等の種類を問わず、対象児に薬を投与し、または服薬させる行為）その他法令上資格または特別な権限を要する行為を行いません。

第4条（基本的な利用条件）

本サービスの対象年齢は、原則として10か月から13歳までとします。ただし、サービス内容その他の事情により別途条件を定めることがあります。
一度にお預かりする対象児は、原則として兄弟姉妹3名までとします。
最低利用時間は、原則として単発利用は1回4時間、定期利用は1回5時間とします。ご利用時間が最低利用時間に満たない場合は、最低利用時間分のご利用とみなします。
前各項について、サービス内容または個別の事情に応じて当社が別途認めた場合は、この限りではありません。

第5条（事前面談）

利用希望者および対象児については、初回のシッティング利用前に、オンラインその他当社が指定する方法による事前面談を実施します。
事前面談では、主として次の事項を確認します。

（1）対象児の年齢、発達状況、生活状況（2）健康状態、既往歴、アレルギー、服薬その他健康上の事項（3）保育上注意すべき事項（4）利用者が希望する保育内容（5）保育場所および保育環境（6）緊急時の対応方法および緊急連絡先（7）本サービスの内容および利用条件（8）その他、安全かつ適切な本サービスの提供に必要な事項

利用希望者は、事前面談に際し、安全な保育に必要な情報を正確に提供するものとします。
事前面談の実施は、利用登録、個別の予約申込みの承諾、特定のシッターの派遣または将来にわたる本サービスの提供を保証するものではありません。

第6条（利用登録）

利用希望者は、当社所定の方法により利用登録を申し込むものとします。
利用登録に際し、利用希望者は、当社が求める次の情報その他安全かつ適切な本サービスの提供に必要な情報を正確に提供するものとします。

（1）利用者の氏名、住所および連絡先（2）対象児の氏名、生年月日、健康状態、アレルギーその他保育上必要な情報（3）緊急連絡先（4）保育場所に関する情報（5）その他当社が必要とする事項

利用登録は、利用者に対して本サービスへの個別の予約申込みを行うことのできる資格を付与するものです。
利用登録は、当社が利用者からの個別の予約申込みを承諾する義務、シッターを派遣する義務、一定回数または継続的に本サービスを提供する義務を負うことを意味するものではありません。
利用者は、登録情報に変更があった場合、速やかに当社へ届け出るものとします。

第7条（利用登録の保留または不承認）

当社は、利用希望者が次のいずれかに該当する場合、利用登録を保留し、または利用登録を行わないことがあります。

（1）登録に必要な情報が提供されない場合（2）登録情報に虚偽、重大な誤りまたは重大な不足がある場合（3）安全な保育に必要な事項を確認できない場合（4）当社が提供できるサービスと利用希望者が求めるサービスとの間に重大な相違がある場合（5）本規約その他当社が提示する基本的な利用条件について合意できない場合（6）過去に当社との契約について重大な違反があった場合（7）反社会的勢力に該当し、またはこれと関係を有すると合理的に認められる場合（8）その他前各号に準ずる事情により、安全かつ適切なサービス提供関係を成立させることが困難であると合理的に判断される場合

利用希望者からの正当な質問、苦情、意見、要望その他社会通念上相当な申入れのみを理由として、利用登録を拒否することはありません。

第8条（利用登録の有効期間および失効）

利用登録完了後または最後に本サービスを利用した日のいずれか遅い日の翌日から起算して、本サービスの利用がない状態が継続して1年間経過した場合、当該利用登録は自動的に失効するものとします。
前項における「本サービスの利用」とは、当社との個別契約に基づき、実際に本サービスの提供を受けることをいいます。予約申込み、問い合わせ、事前相談その他これらに類する行為のみでは、本サービスの利用には含まれません。
利用登録が失効した後、再び本サービスの利用を希望する場合は、改めて当社所定の利用登録手続きを行うものとします。当社は、対象児の年齢、健康状態、生活状況その他登録情報の変更状況等を踏まえ、必要に応じて再度の事前面談または情報確認を行うことがあります。
利用登録の失効は、失効以前に成立した個別契約に基づく債権債務その他既に発生している権利義務に影響を及ぼすものではありません。

第9条（予約申込みおよび個別契約の成立）

利用者は、当社指定の申請フォームより必要事項を記入し予約を申し込むものとします。口頭や公式ラインでのメッセージによる申請は正式な依頼申し込みとは判断されません。
予約申込みを当社が受信または受け付けたことのみをもって、予約または個別契約が成立するものではありません。
当社は、予約申込みを受けた場合、第10条に定める事項を確認した上で、受諾の可否を判断します。
個別契約は、当社が利用者に対して予約を承諾する旨を通知した時点で成立します。
利用登録があること、過去に本サービスを利用したこと、または過去の予約申込みが承諾されたことは、将来の予約申込みが承諾されることを保証するものではありません。

第10条（予約申込みの受諾判断）

当社は、個別の予約申込みについて、主として次の事項を確認し、受諾の可否を判断します。

（1）対応可能なシッターの有無（2）対象児の年齢、健康状態、発達状況その他保育上の事情（3）シッターと対象児および利用家庭との適合性（4）希望する保育内容（5）保育場所および周辺環境の安全性（6）利用日時、移動時間その他シッターの勤務条件（7）必要な人数のシッターを配置できるか（8）利用者から安全な保育に必要な情報および協力を得られるか（9）過去の利用における契約条件、予約時間その他合意事項の遵守状況（10）過去の利用における当社またはシッターとの連絡および協力状況（11）当社のサービス提供体制（12）その他、安全かつ適切に本サービスを提供するため必要な事情

当社は、前項の確認の結果、次のいずれかに該当すると合理的に判断した場合、予約申込みを承諾しないことがあります。

（1）対応可能なシッターを確保できない場合（2）当社の提供可能なサービスと利用者の希望条件が一致しない場合（3）安全な保育に必要な条件が整わない場合（4）必要な情報提供または協力を得られない場合（5）シッターの安全または適切な就業環境を確保することが困難な場合（6）本規約または過去に成立した個別契約への違反がある場合（7）その他前各号に準ずる合理的な事情により、安全かつ適切なサービス提供が困難である場合

利用者からの正当な質問、苦情、意見または改善要求その他社会通念上相当な申入れのみを理由として予約申込みを拒否することはありません。
当社は、利用者の人種、国籍、信条、性別、社会的身分、障害その他法令上不当な差別的取扱いが禁止される事情を理由として、不当な利用拒否を行いません。

第11条（シッターの選定および担当変更）

個別の予約を担当するシッターは、対象児の状況、保育内容、勤務条件、シッターの経験、安全性その他の事情を考慮して当社が決定します。
利用者は、担当シッターについて希望を申し出ることができます。ただし、当社は特定のシッターの派遣または継続的な担当を保証するものではありません。
シッターは、安全上の懸念、利用者との関係、保育条件、健康上の事情その他業務遂行上合理的な事情がある場合、当社に対して特定の利用者または個別の予約について担当変更または担当辞退を申し出ることができます。
前項の申出があった場合、当社は事情を確認し、対象児の安全、利用者の利益、シッターの安全および就業環境、代替要員の有無その他の事情を総合的に考慮して対応を決定します。
当社が担当シッターの変更を必要と判断した場合は、可能な範囲で代替シッターの手配に努めます。ただし、代替シッターの確保を保証するものではありません。

第12条（キャンセル）

個別契約成立後に利用者の都合により予約をキャンセルする場合、次のキャンセル料が発生します。

・利用日前々日の19時まで：キャンセル料なし・利用日前日の19時まで：予定利用料金の50％・利用日前日の19時以降から利用開始2時間前まで：予定利用料金の100％・利用開始2時間前以降：予定利用料金の100％および既に発生した交通費等

無断キャンセルの場合は、予定利用料金の100％および既に発生した交通費等を請求します。
前2項にかかわらず、当社は、法令上請求することができる額（キャンセルにより当社に生ずべき平均的な損害の額）を超えるキャンセル料を請求しません。
当社の責めに帰すべき事由により本サービスを提供できない場合、利用者にキャンセル料は発生しません。
当社が利用料金を事前に受領している場合で、当社の責めに帰すべき事由により本サービスを提供しなかったときは、提供しなかったサービスに対応する利用料金を返金します。
天災、交通機関の大規模な運休、災害その他当事者双方の責めに帰すことのできない事情によるキャンセルについては、その状況を考慮し、当社と利用者との間で対応を協議します。この場合、当社は原則としてキャンセル料を請求しません。

第13条（利用料金および支払い）

利用料金は、当社Webサイトその他当社が提示する料金表に定めるとおりとします。
利用者は、個別契約成立時に提示された利用料金その他の条件に従って料金を支払うものとします。個別契約の成立後に料金表が変更された場合でも、当該個別契約には成立時点の料金が適用されます。
交通費その他本サービスの提供に必要となる実費については、別途定めがある場合を除き、利用者の負担とします。
シッティングが予定時間を超えた場合は、当社が定める延長料金（基本料金の25％増し・15分単位）が発生します。
病児・病後児保育、障がい児保育、時間外対応、土日祝日その他のオプションサービスについては、当社が別途定める料金が加算されることがあります。
利用料金の支払いは、保育終了日から起算して10日以内に、当社が指定する口座への銀行振込により行うものとします。振込手数料は利用者の負担とします。
利用者が同一月内に複数回本サービスを利用した場合は、当該月分の利用料金を翌月10日までに一括して支払うことができます。
利用者が支払期日を過ぎても利用料金を支払わない場合、利用者は、支払期日の翌日から支払済みまで、年10.0％（年365日の日割計算）の遅延損害金を支払うものとします。
利用料金について疑義がある場合、利用者は当社へ問い合わせることができます。
本サービスの全部または一部について当社に債務不履行その他法令上返金すべき事情がある場合には、法令および本規約に従って対応します。

第14条（利用者の義務）

利用者は、本サービスの利用に際し、次の事項を遵守するものとします。

対象児の健康状態、既往歴、アレルギー、服薬状況、発達上または行動上の特記事項その他安全な保育に必要な情報を正確に提供すること。
前号の情報に変更があった場合、速やかに当社へ連絡すること。
保育スペース、飲食物、着替えその他事前に合意した必要物品を準備すること。
シッティング中、緊急連絡先として連絡可能な状態を確保すること。
シッティング開始時および終了時の対象児の引渡しを、当社が認めた成人その他事前に合意した者が行うこと。
対象児の体調不良その他通常と異なる状態がある場合、予約申込み時または判明後速やかに当社へ通知すること。
利用開始時刻、終了時刻その他個別契約で合意した条件を遵守すること。
終了予定時刻までに対象児を引き取ることができないことが判明した場合、速やかに当社またはシッターへ連絡すること。
当社またはシッターが安全確保のため合理的な説明、確認、準備または協力を求めた場合、合理的な範囲でこれに協力すること。
当社またはシッターが安全上実施できないと判断した保育、外出、送迎その他の行為を強要しないこと。

第15条（対象児の健康状態および緊急時の対応）

利用者は、対象児の健康状態について正確に当社へ申告するものとします。
シッティング中に対象児の体調が急変した場合、シッターは速やかに利用者または緊急連絡先へ連絡します。
利用者または緊急連絡先に連絡が取れず、対象児の生命または身体の安全確保のため緊急の対応が必要であると合理的に判断される場合、当社またはシッターは、医療機関への受診、救急車の要請その他必要な緊急措置を行うことがあります。利用者は、利用登録によりあらかじめこれに同意するものとします。
前項の場合、可能な限り速やかに利用者へ状況を報告します。前項の対応に要した医療費、移送費その他の実費は、原則として利用者の負担とします。ただし、当該傷病等が当社の責めに帰すべき事由により生じた場合の費用は、当社の負担とします。
当社およびシッターは、与薬（服薬の介助を含みます。）は行いません。服薬が必要な場合は、利用者またはそのご家族において対応いただきます。

第16条（シッティングの実施）

シッターは、初回対応時その他必要に応じて、当社所定の身分証明その他必要な資格等を確認できる資料を提示します。
シッターは、対象児の生命および身体の安全を最優先として、本サービスを提供します。
シッターは、対象児の睡眠中、対象児の年齢を問わず、定期的に呼吸・顔色・体位の確認（午睡チェック）を行います。
当社またはシッターは、利用者から依頼された内容であっても、安全上の問題、法令上の問題その他合理的な理由がある場合、その全部または一部を実施しないことがあります。
シッティング終了後、当社所定の方法により保育内容その他必要事項について報告します。
シッターは、利用者の同意を得た場合に限り、保育報告のために対象児の写真または動画を撮影し、当社所定の方法により利用者へ送付することができます。当社は、利用者の別途の同意なく、これらの写真・動画を広告宣伝その他保育報告以外の目的に利用せず、SNS等で公開しません。
本サービスの提供場所は、利用者の自宅その他個別に合意した場所とします。
外出、送迎その他保育場所からの移動を伴う場合は、原則として事前に利用者と内容を確認します。

第17条（禁止事項および迷惑行為）

利用者は、本サービスに関連して、次の行為を行ってはなりません。

暴行、傷害その他身体に対する攻撃。
脅迫、威迫、威嚇その他相手に恐怖を与える行為。
侮辱、人格否定、差別的言動、性的な言動その他当社またはシッターの人格または尊厳を侵害する行為。
怒号、著しく高圧的な言動、執拗な叱責その他社会通念上相当な範囲を超える言動。
正当な理由なく長時間にわたり対応を拘束する行為。
正当な理由なく、同一または類似する質問、要求、電話、メッセージその他の連絡を著しく反復する行為。
契約内容または社会通念に照らして著しく過大なサービス、金銭、返金、謝罪、処分その他の対応を要求する行為。
当社またはシッターの責任によらない事項について、責任を認めること、謝罪すること、金銭を支払うことその他の対応を強要する行為。
シッターの住所、家族、私生活その他業務上必要のない個人情報を探索し、聞き出し、取得し、またはこれを利用して接触を試みる行為。
シッターに対し、当社を介さない直接契約を持ちかけ、またはこれを締結する行為。
シッターの承諾なく、シッターを撮影、録音または録画した情報をインターネット、SNSその他不特定または多数の者が閲覧可能な状態で公開する行為。
防犯または見守り目的でシッティング場所を継続的に撮影または録音する場合に、その事実を故意にシッターへ秘匿する行為。
当社、シッター、他の利用者その他第三者の名誉、信用、プライバシーその他の権利を不当に侵害する行為。
安全な保育に必要な重要情報について虚偽の申告をし、または故意に秘匿する行為。
本サービスの正常な運営を著しく妨害する行為。
法令または公序良俗に反する行為。
前各号に準ずる行為であって、要求内容、言動の態様、手段、頻度、継続性、経緯その他の事情を総合的に考慮し、社会通念上許容される範囲を超えると合理的に認められる行為。

第18条（正当な申入れの尊重）

利用者による、本サービスに関する正当な質問、意見、苦情、事故報告の要求、説明要求、改善要求その他社会通念上相当な方法による申入れは、前条の禁止行為には該当しません。
当社は、利用者からの正当な申入れについて、その内容を確認し、必要に応じて調査、説明、改善その他適切な対応を行うよう努めます。
利用者が正当な申入れを行ったことのみを理由として、不利益な取扱いを行うことはありません。

第19条（迷惑行為等への対応）

第17条に該当する行為またはその可能性がある行為が認められた場合、当社は、内容および程度に応じて、次の対応を行うことがあります。

（1）事実関係の確認（2）行為の中止または改善の要請（3）連絡方法または対応窓口の指定（4）電話その他即時の対応から書面またはメッセージによる対応への変更（5）対応人数の変更（6）担当シッターの変更（7）シッターの安全確保のため必要な措置（8）個別の予約申込みの不承諾（9）個別契約成立後のサービス提供の中止（10）一定期間の利用停止（11）利用登録の取消し（12）警察、弁護士その他関係機関への相談または通報（13）その他必要かつ合理的な措置

当社は、措置を決定するにあたり、行為の内容、程度、反復性、改善の可能性、対象児への影響、シッターの安全および就業環境その他の事情を総合的に考慮します。

第20条（個別契約成立後のサービス提供の中止）

個別契約成立後であっても、次のいずれかに該当する場合、当社は本サービスの全部または一部を中止することがあります。

（1）予約時に提供された情報と実際の状況に重大な相違があり、安全な保育が困難な場合（2）対象児の健康状態その他について、当初想定した方法での保育が安全に実施できない場合（3）利用者が安全確保のため必要な説明、確認または協力要請に応じない場合（4）利用者その他その場にいる者の言動により、シッターの生命、身体または安全が脅かされるおそれがある場合（5）第17条に定める重大な禁止行為が行われた場合（6）利用者が本規約または個別契約に重大な違反をした場合（7）天災、災害、交通障害その他本サービスの継続が著しく困難となる事情が発生した場合（8）その他前各号に準ずる事情により、本サービスを安全かつ適切に継続することが困難であると合理的に判断される場合

緊急性がない場合、当社は可能な範囲で利用者に事情を説明した上で対応します。
対象児の生命または身体に危険が生じるおそれがある場合その他緊急の場合には、当社またはシッターはサービスを直ちに中止し、対象児の安全確保に必要な措置を講じることができます。
中止に伴う利用料金の取扱いについては、中止に至った原因および当事者双方の責任の有無等を踏まえ、法令、本規約および個別契約に従って判断します。

第21条（利用停止および利用登録の取消し）

当社は、利用者が次のいずれかに該当する場合、内容および程度に応じ、個別の予約申込みの受諾停止、一定期間の利用停止または利用登録の取消しを行うことがあります。

（1）本規約または個別契約に重大な違反をした場合（2）同一または類似する違反を繰り返した場合（3）第17条に定める重大な禁止行為を行った場合（4）安全な保育に必要な重要情報について故意に虚偽の申告をし、または秘匿した場合（5）利用料金その他当社に対する債務を正当な理由なく支払わない場合（6）当社から合理的な改善を求めたにもかかわらず改善されず、安全かつ適切なサービス提供関係を継続することが著しく困難となった場合（7）その他前各号に準ずる重大な事情がある場合

違反が軽微であり、対象児またはシッターの安全に重大な影響がなく、かつ改善が見込まれる場合、当社は原則として利用停止または登録取消しに先立ち、必要な改善を求めるものとします。
次のいずれかに該当する場合には、当社は事前の警告または催告を行うことなく、直ちに利用停止または利用登録の取消しを行うことがあります。

（1）暴力または脅迫があった場合（2）シッターその他の者の生命または身体に危険を及ぼすおそれがある場合（3）重大なハラスメント行為があった場合（4）安全な保育に重大な影響を及ぼす故意の虚偽申告または情報秘匿があった場合（5）反社会的勢力に該当した場合（6）その他サービス提供関係を継続することが客観的に困難となる重大な事情がある場合

利用停止または利用登録の取消し以前に発生した利用料金その他の債務は、これによって消滅しません。

第22条（撮影、録音等）

利用者が防犯、見守りその他正当な目的で、自宅等のシッティング場所に防犯カメラその他の録画または録音機器を設置している場合、原則としてシッティング開始前までに当社またはシッターへその旨を伝えるものとします。
撮影または録音された情報については、その目的に必要な範囲で適切に取り扱うものとします。
シッターが映り込んだ画像、動画、音声その他の情報をSNS、Webサイトその他不特定または多数の者が閲覧可能な場所に公開する場合、原則として事前にシッター本人および当社の同意を得るものとします。
事故、紛争その他正当な権利行使のため必要な範囲で証拠として利用することを妨げるものではありません。

第23条（知的財産権等）

当社Webサイト、資料その他当社が作成する文章、画像、動画、ロゴ、デザインその他のコンテンツに関する著作権、商標権その他の権利は、当社または正当な権利者に帰属します。
利用者は、法令上認められる場合を除き、当社または権利者の承諾なく、これらを無断で複製、転載、改変その他利用することはできません。
利用者から提供された口コミ、写真その他の情報を当社が広告宣伝その他公開を伴う目的で利用する場合には、利用者の同意を得るものとします。

第24条（個人情報の取扱い）

当社は、利用者および対象児その他関係者の個人情報を、個人情報保護法その他の関係法令および当社が別途定めるプライバシーポリシーに従って取り扱います。
本サービスの提供に必要な範囲で、担当シッターに対して対象児の健康状態その他必要な個人情報を共有することがあります。
事故その他法令上行政機関その他への報告が必要となる場合、当社は法令に従って必要な情報を提供することがあります。

第25条（個人情報等の開示その他の請求）

利用者は、法令および当社のプライバシーポリシーに従い、本人に関する保有個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去その他法令上認められた請求を行うことができます。
開示等の請求方法、本人確認方法その他必要事項については、当社のプライバシーポリシーその他当社が定める方法によります。
当社は、法令上開示義務の対象とならない情報、第三者の権利利益を害するおそれがある情報、当社の内部管理情報その他法令により開示しないことが認められる情報については、開示しないことがあります。
法令上開示義務があるものについては、法令に従って対応します。

第26条（保険および損害賠償）

当社は、本サービス提供中の事故等に備え、賠償責任保険に加入します。
本サービスの提供に関し、当社の故意または過失により利用者に損害が生じた場合、当社は法令に従ってその責任を負います。
当社が加入する保険の補償範囲は、当社の法律上の損害賠償責任そのものの範囲を定めるものではありません。
損害の発生または拡大について利用者側にも原因がある場合には、法令に従い、その事情を考慮して損害賠償の範囲が定められるものとします。
利用者が故意または過失により本規約または個別契約に違反し、当社または第三者に損害を与えた場合、利用者は法令上負担すべき範囲でその損害を賠償する責任を負います。

第27条（不可抗力）

地震、台風、洪水その他の自然災害、火災、感染症の重大な流行、戦争、暴動、テロ、行政機関による命令、交通機関の重大な障害、通信障害その他当事者の合理的な支配を超える事情により、本サービスの提供が困難となることがあります。
前項の場合、当社は可能な範囲で速やかに利用者へ連絡し、代替対応その他合理的な対応に努めます。
不可抗力により本サービスを提供できなかった場合、提供されなかった本サービスに係る利用料金は発生しません（受領済みの場合は返金します）。
不可抗力によって生じた損害について、当社に故意または過失がない場合、当社は法律上の損害賠償責任を負いません。

第28条（突発的な欠員および当社都合による変更）

予約済みのシッティングについて、担当予定のシッターが疾病、事故その他やむを得ない事情により対応できなくなった場合、当社は可能な範囲で代替シッターの手配に努め、速やかに利用者へ連絡します。
代替シッターを確保できない場合、当該個別契約は終了し、利用料金は発生しません（受領済みの場合は速やかに返金します）。
シッターが遅刻した場合、または当社の都合により保育時間が短縮された場合は、当該時間に相当する基本料金を15分単位で減額します。利用者が希望する場合、当社は可能な範囲で終了時刻の繰下げに対応します。
当社の責めに帰すべき事由により本サービスを提供できなかった場合の利用料金および損害賠償については、第12条および第26条に従って取り扱います。

第29条（サービス内容の変更、中断または終了）

当社は、法令の変更、安全管理上の必要、サービス提供体制の変更その他合理的な理由がある場合、本サービスの全部または一部の内容を変更することがあります。
当社は、天災、設備障害、緊急の安全上の事情その他やむを得ない事情がある場合、本サービスを一時的に中断することがあります。
当社が本サービスを終了する場合には、やむを得ない場合を除き、合理的な期間を設けて利用者へ告知します。
既に成立している個別契約については、別途合意しない限り、法令および当該個別契約の内容に従って取り扱います。

第30条（反社会的勢力の排除）

利用者は、自らが暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋その他これらに準ずる反社会的勢力に該当せず、かつこれらと社会的に非難されるべき関係を有していないことを表明するものとします。
利用者が前項に違反した場合、当社は、催告を要することなく、利用停止、個別契約の解除または利用登録の取消しを行うことができます。

第31条（本規約の変更）

当社は、次のいずれかに該当する場合、法令に従い、本規約を変更することがあります。

（1）変更が利用者一般の利益に適合するとき（2）変更が本サービスに係る契約の目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的であるとき

当社が前項に基づいて本規約を変更する場合には、変更内容および効力発生日を、当社Webサイトへの掲載その他適切な方法により事前に周知します。
変更後の規約は、前項により周知した効力発生日から適用されます。
規約変更前に既に成立している個別契約については、法令上認められる場合または当事者間で別途合意した場合を除き、その成立時の契約条件を尊重して取り扱います。

第32条（分離可能性）

本規約の一部が法令または裁判所その他権限を有する機関の判断により無効または執行不能となった場合であっても、その他の条項は引き続き有効に存続するものとします。

第33条（協議）

本規約または個別契約に定めのない事項、またはその解釈について疑義が生じた場合、当社および利用者は、相互に誠実に協議して解決するよう努めるものとします。

第34条（準拠法および合意管轄）

本規約および本サービスに関する契約は、日本法を準拠法とします。
本サービスに関して当社と利用者との間に訴訟の必要が生じた場合、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。ただし、法令に別段の定めがある場合は、その定めに従います。

第35条（お問い合わせ）

本サービス、本規約、利用料金、個人情報の取扱いその他のお問い合わせは、当社LINE公式アカウントまたは当社Webサイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

制定：2025年改定：2026年8月18日

株式会社おんぶにだっこベビーシッターDAKKO